Beknopte bestel- en leveringsvoorwaarden

• De klantenservice van Cito is telefonisch bereikbaar van 8.30 uur – 17.00 uur via telefoonnummer (026) 352 11 11 of via e-mail: klantenservice@cito.nl.
• Prijzen zijn exclusief btw.
• Producten zijn leverbaar zolang de voorraad strekt; prijswijzigingen en zet- en drukfouten voorbehouden.
• Bestellingen worden binnen 10 werkdagen uitgeleverd.
• Bij een niet correcte uitvoering van uw bestelling verzoeken wij u binnen 10 werkdagen telefonisch of per e-mail te reageren. Via de melding aan de rechterzijde van deze pagina komt u bij een uitgebreide uitleg over de retourprocedure.
• Bestellingen die via een van de webwinkels geplaatst zijn, worden binnen Nederland gratis geleverd.
• Bij bestellingen die niet via een webwinkel geplaatst zijn (maar bijvoorbeeld via de klantenservice of een bestelformulier) brengen wij de volgende verzend- en administratiekosten in rekening: 
  –  € 2,50 voor bestellingen tot en met € 15,-; 
  –  € 7,50 voor bestellingen tot en met € 50,-; 
  –  € 10,- voor bestellingen tot en met € 125,-; 
  –  € 15,- voor bestellingen tot en met € 225,-.
• Bij bestellingen boven de € 225,- brengen wij géén kosten in rekening.
• Voor internationale verzendingen brengen wij de werkelijke kosten in rekening.
• Op onze leveringen zijn Algemene Voorwaarden van toepassing, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Centraal Gelderland onder nummer 09151851 (Cito B.V. Arnhem).

Specifiek voor primair onderwijs en voortgezet onderwijs

• Cito levert producten in beginsel alleen aan rijkserkende onderwijsinstellingen.
• Voor levering van het Computerprogramma LOVS voor primair onderwijs gelden speciale leveringsvoorwaarden (op aanvraag verkrijgbaar).
• Bij bestellingen voor deelname aan een proeftoets gelden bovenstaande levertijden en verzendkosten niet.